{"id":1343,"date":"2024-04-08T12:09:57","date_gmt":"2024-04-08T16:09:57","guid":{"rendered":"https:\/\/upel.edu.ve\/UPEL_NEW\/?page_id=1343"},"modified":"2026-05-26T11:05:58","modified_gmt":"2026-05-26T15:05:58","slug":"oficina-de-atencion-al-ciudadano","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/upel.edu.ve\/UPEL_NEW\/oficina-de-atencion-al-ciudadano\/","title":{"rendered":"Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano"},"content":{"rendered":"\t\t
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Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfQui\u00e9nes somos?<\/b><\/p>

Es la dependencia de las instituciones p\u00fablicas, m\u00e1s cercana al ciudadano, creada con la finalidad de recibirlos y brindarles asesor\u00edas, informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n vinculada con la gesti\u00f3n p\u00fablica y la participaci\u00f3n ciudadana. En nuestra casa de estudio, la creaci\u00f3n de la Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano (OAC)<\/strong>, est\u00e1 sustentada en:<\/p>

  1. Constituci\u00f3n de la Rep\u00fablica Bolivariana de Venezuela.<\/li>
  2. Ley Org\u00e1nica de la Contralor\u00eda General de la Rep\u00fablica y del Sistema Nacional de Control Fiscal.<\/li>
  3. Normas para fomentar la participaci\u00f3n ciudadana publicada en Gaceta Oficial 38.750 del 20 de agosto del 2007.<\/li>
  4. Ley de Contrataciones P\u00fablicas y su reglamento.<\/li>
  5. Resoluci\u00f3n del Consejo Universitario de la Universidad Pedag\u00f3gica Experimental Libertador (UPEL) Nro. 2011.356.3543, de fecha 17 de marzo de 2011.<\/li><\/ol>

    La Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano (OAC)<\/strong>, se encuentra ubicada en el rectorado, parque del oeste \u201cAl\u00ed Primera\u201d, adjunta al despacho del rector.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    • \n \n \n Funciones<\/span> \n <\/li>\n
    • \n \n \n Contacto<\/span> \n <\/li>\n \n <\/ul>\n <\/div>\n \n
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      Las funciones de la Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano (OAC) de nuestra\u00a0Casa de Estudios son las siguientes:<\/p>

      1. Apoyar en lo relativo a la atenci\u00f3n y orientaci\u00f3n en materia de denuncias, quejas, reclamos, peticiones, solicitudes de informaci\u00f3n, requisici\u00f3n de documentos efectuados por la comunidad relacionadas con el manejo del patrimonio p\u00fablico y la gesti\u00f3n que desarrolla la Universidad y remitirlas a las dependencias competentes para conocer de estas seg\u00fan aplique.<\/li>
      2. Planificar y establecer las pol\u00edticas que garanticen la atenci\u00f3n eficiente de la ciudadan\u00eda que solicite la actuaci\u00f3n de la Universidad.<\/li>
      3. Comunicar a la ciudadan\u00eda en forma oportuna y adecuada la decisi\u00f3n o respuesta sobre las denuncias, quejas, reclamos, peticiones y solicitudes de informaci\u00f3n y documentos efectuados ante la Universidad y brindar orientaci\u00f3n cuando tales tr\u00e1mites correspondan a otros organismos de la administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/li>
      4. Poner a la disposici\u00f3n de la comunidad la informaci\u00f3n relacionada con la estructura organizativa, funcionamiento, procedimientos administrativos y servicios que presta la Universidad y de sus \u00f3rganos adscritos mediante medios impresos, audiovisuales, inform\u00e1ticos, entre otros.<\/li>
      5. Asesorar y colaborar con los organismos y entes p\u00fablicos en materia de su competencia.<\/li>
      6. Registrar en forma constante y permanente las denuncias, quejas, reclamos, peticiones y solicitudes de informaci\u00f3n que interpongan los miembros de la comunidad.<\/li>
      7. Promover la participaci\u00f3n ciudadana y el ejercicio de la contralor\u00eda social.<\/li>
      8. Brindar capacitaci\u00f3n a la comunidad universitaria y a la ciudadan\u00eda en general en materia de derecho a la participaci\u00f3n ciudadana en el control de la gesti\u00f3n p\u00fablica.<\/li>
      9. Las dem\u00e1s que se\u00f1alen las leyes, reglamentos y normas que rigen la materia.<\/li><\/ol> <\/div>\n\t\t \n
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        A los fines de prestar un mejor servicio para la comunidad universitaria y\u00a0a la ciudadan\u00eda en general deben canalizar en primer t\u00e9rmino las solicitudes\u00a0de informaci\u00f3n, denuncias, quejas, reclamos y peticiones a trav\u00e9s de los\u00a0correos electr\u00f3nicos:\u00a0 <\/strong><\/p>

        NOTA:<\/strong> Es importante que indiquen en sus correos: Nombres, apellidos, c\u00e9dula de identidad, tel\u00e9fonos, correos de contacto y a que dependencia pertenecen de la UPEL o a que Comunidad.<\/p>

        N\u00fameros de contacto:<\/strong><\/span><\/h2>

        Abg. Douglas Jos\u00e9 Guti\u00e9rrez Salazar
        Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano (OAC) Responsable<\/strong>
        Directo:<\/strong> (0212) 319-30-81 \/ 806-00-72, Ext 072<\/p>

        T.S.U Carlos Carrizales
        Secretario de la Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano.<\/strong>
        Directo:<\/strong> (0212) 806-00-75, Ext 075<\/p>

        Horario de atenci\u00f3n al P\u00fablico:<\/strong>
        Lunes a viernes de 8:00 a.m a 12:00 m y de 1:30 p.m a 3:30 p.m<\/p> <\/div>\n\t\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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